POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Three Trackr ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger su privacidad y los datos personales que nos confía. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio SaaS.

Al utilizar Three Trackr, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, no debe utilizar nuestro servicio.

1.1 Información que usted nos proporciona

• Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, información de organización
• Información de perfil: Nombre completo, número de teléfono, dirección, información de facturación
• Datos comerciales: Información de productos, inventario, órdenes, clientes, integraciones
• Contenido: Cualquier contenido que cree, cargue o comparta a través de la Plataforma

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Cómo utiliza la Plataforma, funciones que accede, tiempo de sesión
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia
• Logs: Registros de actividad, errores y eventos del sistema

1.3 Información de terceros

• Integraciones: Datos sincronizados desde servicios conectados (Shopify, MercadoLibre, etc.)
• Proveedores de autenticación: Información de su cuenta cuando utiliza autenticación de terceros
• Proveedores de pago: Información de transacciones y facturación

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar el servicio: Operar, mantener y mejorar la Plataforma
• Procesar transacciones: Gestionar suscripciones, pagos y facturación
• Comunicación: Enviar notificaciones, actualizaciones y soporte técnico
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas
• Análisis: Analizar el uso de la Plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Marketing: Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento, puede optar por no recibirlas)

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, como:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de servicios de pago
• Servicios de análisis y monitoreo
• Proveedores de servicios de correo electrónico

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.

3.2 Integraciones de terceros

Cuando conecta integraciones (Shopify, MercadoLibre, etc.), compartimos los datos necesarios con esos servicios según sus términos de servicio y políticas de privacidad.

3.3 Requisitos legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

3.4 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeto a esta Política de Privacidad.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado: Utilizamos cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación: Implementamos autenticación segura y gestión de contraseñas
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Monitoreo: Monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar amenazas
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares de los datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos seguros. Para usuarios multi-tenant, cada tenant tiene su propia base de datos aislada.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Cuando cancela su cuenta, conservaremos cierta información durante un período razonable para:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros de seguridad y prevención de fraudes

Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea requerida por ley.

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente usado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

También puede gestionar muchas de estas preferencias directamente a través de la configuración de su cuenta en la Plataforma.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la Plataforma y personalizar el contenido.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma
• Funcionales: Mejoran la funcionalidad y personalización
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma
• Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Three Trackr no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Al utilizar la Plataforma, usted consiente la transferencia de su información a estos países. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información en estas transferencias, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Le notificaremos sobre cambios materiales a esta política a través de la Plataforma o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última revisión.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:

• Email de Privacidad: privacy@threeelabs.com
• Soporte General: support@threeelabs.com

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.